LE SERVICE « Lihlih » :
Lihlih, est une application IOS, Android ainsi qu’un site web créés et développés par :
L’EURL VIXTOUCH au capital social de 6, 000,000.00 DA – N° RC : 16/00-1005150B11 Art. Impo. : 16225478061 NIF 001116100515010 NIS 001116530222067. Siège social : N°2 Chemin Doudou Mokhtar Ben Aknoun, Alger- Algérie - Gérant : M. R.MATI ; Tel : +213 23 38 14 08 Mobile : +213 (0) 650 00 87 41 - mail : contact@lihlih.dz
Vu la loi 18-07 du 10-06-2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel
La « Politique de confidentialité » est un document annexe des CGU de Lihlih
Lihlih est un site web et une application mobile, de mise en relation en ligne définis comme « service » ou les « services » entre ; d’une part, le « Chauffeur » ou les « Chauffeurs » représentant les personnes physiques ou morales souhaitants proposer des courses d’une destination à une autre, et d’autre part, l’« Client » ou les « Clients » représentant les personnes ayant un besoin de transport souhaitant se déplacer d’une destination à une autre. Quant à l’utilisation de Lihlih, tous les utilisateurs confondus qu’ils soient Clients ou Chauffeurs seront désignés comme « utilisateurs » ou « vous ». Ces services sont accessibles sur le site Lihlih via l’adresse www.Lihlih.dz et sur l’application Android, IOS.
Vous pouvez voir les détails des services qui sont soigneusement décrits dans les conditions générales d’utilisation de Lihlih. Lors de votre inscription sur Lihlih, vos données à caractère personnel sont collectées par Lihlih. Nous sommes donc responsables de leurs traitements.
Lihlih est par conséquent, responsable de leurs collectes, sécurités et de leurs utilisations à des fins que Lihlih détaille avec précision dans sa politique de confidentialité, en conformité avec les règles de protection des données personnelles. Afin de ne pas tromper les Utilisateurs et les membres du site et de l’application Lihlih, lorsque vous vous inscrivez en tant qu’Utilisateur, vous consentez à ce traitement et vous certifiez et garantissez pleinement avec conformité et exactitude de toutes les données et informations que vous nous fournissez.
NOS PRINCIPES AFIN DE PROTEGER VOTRE VIE PRIVÉE:
La protection des données personnelles et de votre vie privée est une priorité absolue pour Lihlih. Nous fournissons des efforts considérables pour vous protéger. Nous avons créé notre site et notre application de façon à vous assurer une navigation confortable, optimale et sécurisée pour la recherche d’enseignants, ainsi que pour les services que nous proposons tel que nous l’avons défini dans les conditions générales d’utilisation de Lihlih. Notre engagement est un gage de transparence et de confiance envers tous les Utilisateurs.
Nous vous expliquons d’une façon globale et claire nos pratiques de traitement et de protection de vos données à caractère personnel, telles que définies ci-dessous :
Lors de l’utilisation de nos services, nous vous informons comment nous collectons, stockons et traitons vos données à caractère personnel. Nous avons créé la présente politique de confidentialité afin que nous puissions vous éclairer sur toutes les informations relatives à la protection des données personnelles. Nous vous prions de lire minutieusement et attentivement l’ensemble des informations que nous mettons à disposition. Dans le cas où vous auriez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition afin de vous éclairer.
Vous pouvez également nous adresser vos questions et doléances liées aux données à caractère personnel, ainsi qu’à leurs traitements et utilisations par nos services Lihlih, à l’adresse suivante : contact@lihlih.dz.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Durée de conservation des cookies
La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’utilisateur devra donc être renouvelé à l'issue de ce délai.
Finalité des cookies
Les cookies peuvent être utilisés pour des fins commerciales (publicité) et statistiques, notamment pour optimiser les services rendus à l’utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d'accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées.
Vous êtes informés que le site est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation...) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Droit de l’utilisateur de refuser les cookies
Vous reconnaissez avoir été informé que le site peut avoir recours à des cookies. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglages.
Tous les détails sur le fonctionnement des cookies sont dans la page : Politique des Cookies
LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES COLLECTÉES ET LEURS FINALITÉS :
Définition de « données à caractère personnel » :
Lihlih protège vos données à caractère personnel. Nous investissons continuellement pour assurer le plus haut niveau de sécurité de vos données, tout en vous laissant la maîtrise sur celles-ci. Découvrez le fonctionnement de notre politique de confidentialité (données collectées, finalité de traitement, durée de stockage) en consultant la page dédiée.
L’expression, « données à caractère personnel », englobe toutes les informations liées à une personne physique identifiée ou identifiable, comme par exemple, votre nom, prénom, adresse, date de naissance, fonction, civilité, lieu de courses (où vous démarrez vos courses et vos arrivées), votre numéro de téléphone, adresse email, vos descriptifs, …
Pour garantir d’une part, la sécurité et d’autre part, pour assurer une fiabilité à Lihlih, les « Chauffeurs » et « Sociétés » sont dans l’obligation de fournir des documents administratifs, attestant de leurs formations et de leurs références. Sans ces documents, les échéances et les comptes ne seront pas activés. Lihlih se réserve le droit de vérifier ces documents auprès des services les ayant délivrés.
Liste des documents à fournir : « Conformément à l’articile 4.2.1 des CGU »
(Dans un premier temps)
Permis de conduire
Résidence
(Dans un deuxième temps dans un délai limité)
Numéro d’identification bancaire RIB ;
Casier judiciaire n°3 datant de moins de 3 mois ;
Copie d’un certificat de bonne santé ;"
Être propriétaire du véhicule ou disposer d’une procuration de ce dernier sans limite d’utilisation pour le service ;
La saisie des documents et les informations du véhicule :
Marque du véhicule ;
N° d’immatriculation ;
Catégorie du véhicule (voir la rubrique 4.1.16) ;
Copie du permis de conduire ;
Copie de la police d’assurance de l’automobile en cour de validité ;
Copie de la carte grise du véhicule ;
Contrôle technique valide au nom du Chauffeur ;
Procuration si le véhicule est au nom d’un tier ;
Photo du véhicule extérieure de face (avant) ;
Photo du véhicule extérieure de face (arrière) ;
Photo du véhicule intérieure (avant) ;
Photo du véhicule intérieure (arrière) ;
Des documents supplémentaires sont obligatoires vous seront demandés lors de votre formation dans les locaux Eurl Vixtouch ou lors de la rencontre avec le formateur pour les Chauffeurs boss hors wilaya d’Alger :
Numéro d’identification bancaire RIB ;
Casier judiciaire n°3 datant de moins de 3 mois ;
Copie d’un certificat de bonne santé ;
Casier judiciaire ;
Documents demandés si vous êtes une Société de location :
Registre de commerce ;
Carte fiscale ;
Dernier C20 avec (numéro d’article) ;
Les documents relatifs aux conducteurs sont les mêmes que ceux exigés pour les Chauffeurs boss ;
Documents demandés si vous êtes un chauffeur de taxi :
Livret de places (valide)
En plus des documents relatifs aux conducteurs sont les mêmes que pour les Chauffeurs boss
Lihlih ne serait être tenu responsable de toute information erronée fournie par les Chauffeurs.
Lihlih met tout en œuvre afin de procéder à la vérification et le contrôle de qualité, à la véracité des informations contenues dans le profil des Chauffeurs boss, de leurs qualifications ainsi que de leurs informations de contact. Néanmoins, Lihlih ne peut en aucun cas le garantir.
IMPORTANT : il est obligatoire d’envoyer la copie des documents demandés suivant votre fonction, pour l’activation de votre compte. Les documents serviront uniquement à garantir une sécurité à l’Utilisateur. Ils sont confidentiels et non transmis. ***
Pour permettre de vous identifier, les données à caractère personnel sont obligatoires. Elles sont utilisées d’une façon directe ou indirecte, par référence à un numéro d’identification, comme une adresse IP.
Les données utilisées par « Lihlih » :
Pour une expérience de navigation satisfaisante sûre et sécurisée, Lihlih utilise différents ensembles de données pour vous fournir ses Services. Ces données peuvent être à caractère personnel ou non. Certaines de ces données peuvent être collectées par des cookies. Vous pouvez gérer librement les cookies utilisant des données car Lihlih utilise différentes catégories de cookies, certaines étant anonymes. Voir rebrique politique des Cookies
Fichiers Journaux du serveur et données de navigation :
Quand vous utilisez Lihlih, nous procédons à la collecte de vos informations et données à caractère personnel et nous les stockons dans les fichiers journaux de nos serveurs sécurisés.
Évidemment, cela varie en fonction de :
Votre adresse IP : les équipements et l’appareillage que vous utilisez sont liés à vos données. Cela concerne, des données relatives aux bugs et plantages, aux systèmes d’exploitation, aux versions de navigateurs, au type et langue de votre navigateur, à la date et l’heure de la requête et à l’URL de la provenance.
Un identifiant unique est stocké dans vos cookies en fonction de la façon dont vous avez exploité ou utilisé le service concerné, telles que vos requêtes de recherche, résultat de recherche.
Données d’inscription et d’identification :
Afin de pouvoir vous fournir ses services, Lihlih a besoin de recueillir des informations relatives à ses utilisateurs, qu’elles soient personnelles ou professionnelles. Pour bénéficier pleinement des services de Lihlih, lors de la création du compte, vous devez fournir les renseignements suivants :
Données à caractère personnel pour les Chauffeurs (« données d’Inscription »)
*Inscription à l’application Lihlih : « Conformément à l’article 4 des CGU »
S’inscrire sur l’application Lihlih Driver comprend ces étapes :
2- Remplir les champs d’inscription
3- Envoyer les documents
4- Contacter nos services
5- Faire la formation (en ligne ou dans les locaux lihlih)
6- Lire et signer le contrat et la charte de conduite lihlih (CGU)
CONDITIONS GÉNÉRALES D'INSCRIPTION à LIHLIH
Tout Utilisateur ayant rempli le formulaire d’inscription avec la validation des services à Lihlih et ayant accepté les présentes Conditions Générales déclare, certifie et garantit être une personne physique ou morale responsable juridiquement.
L’accès et le téléchargement de l’application Lihlih est totalement gratuit pour les utilisateurs.
Pour toute inscription sur Lihlih, l'Utilisateur doit avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales.
L'Utilisateur a pour obligation de fournir une adresse e-mail valide qui lui appartient et de ne pas utiliser une adresse e-mail factice. Lihlih doit adresser la confirmation d’inscription sur cette adresse et communiquer exclusivement avec lui via celle-ci. Une adresse e-mail peut être utilisée qu’une seule fois pour une seule inscription sur Lihlih.
L’utilisation de Lihlih est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Les mineurs doivent être représentés par une autorité parentale âgée de +18ans. En s’inscrivant, en accédant ou en utilisant Lihlih, l'Utilisateur déclare, certifie et garantit avoir 18 ans ou plus.
Que vous soyez des Clients ou des Chauffeurs boss, toute inscription est incessible, nominative et personnelle. Elle doit être conforme aux documents transmis lors de l’inscription ainsi qu’à la transmission aux autres Utilisateurs. Si contact il y a, l’Utilisateur s’engage à créer un seul compte et à l’utiliser exclusivement pour son propre compte, à ne pas le prêter, ni le louer, ni le vendre à une tierce personne.
L'Utilisateur est le seul habilité à procéder aux mises à jour de ses informations sur son compte. Il est donc responsable de leurs sincérités et exactitudes. L’Utilisateur est le seul habilité et autorisé à créer, gérer, contrôler, détenir, consulter et accéder à son compte. En aucun cas il doit communiquer ses informations confidentielles, son identifiant ou son mot de passe lié à son compte Lihlih.
Pour toute inscription sur Lihlih, l'Utilisateur déclare, certifie, garantit et s’engage à fournir des informations exactes, non trompeuses, honnêtes et à jour sur sa personne ou son entreprise. Il devra également et obligatoirement procéder à une mise à jour régulière des données le concernant si changement il y a, en relation avec ses informations, afin d'en conserver l'authenticité et l’exactitude.
L'Utilisateur ne peut en aucun cas créer un autre compte avec sa propre identité, ou celle d’une autre personne, ainsi que de faux comptes pour des raisons diverses. Dans le cas contraire, cela entrainera immédiatement sa radiation.
Si l’Utilisateur reçoit et confirme son adresse e-mail, elle sera considérée comme adresse officielle et unique pour tout contact entre Lihlih et l’Utilisateur. Tout e-mail envoyé sur cette adresse de la part de Lihlih et de ses partenaires est par conséquent considéré avoir été réceptionné et lu par l'Utilisateur. Si l’Utilisateur change ou suspend son adresse e-mail, il devra en informer Lihlih et ainsi valider une autre adresse sous peine de radiation. Ce dernier s'engage également à consulter et à lire régulièrement les messages reçus par Lihlih et ses partenaires sur cette adresse e-mail et à répondre dans un délai raisonnable, si cela est nécessaire.
En cas de violation des règles et des dispositions des présentes Conditions Générales par l'Utilisateur, Lihlih se réserve le droit de refuser une demande d'inscription sur le site ou l’application.
Toutes les dispositions sont mises en place afin de vérifier l’identité des Utilisateurs par le contrôle des copies de documents d’identités et des documents professionnels afin de proposer un service sécurisé aux Utilisateurs. Il est impossible de vérifier l'exactitude de toutes les informations fournies. Les documents sont des copies scannées. Nous ne pouvons donc pas vérifier les originaux. Toute falsification de documents est sous l’entière responsabilité de l’Utilisateur fraudeur. Nous ne sommes en aucun cas responsables des problèmes, confits ou mauvaises intentions des Utilisateurs. Chaque Utilisateur devra prendre toutes les dispositions nécessaires et faire preuve de vigilance lors de la prise de contact et de rendez-vous, ou lors de la course. Toute atteinte ou agression devra être signalée aux Autorités compétentes Algériennes et sécuritaires et judiciaires compétentes. Lihlih est totalement détaché des actes et des intentions des Utilisateurs et donc non-responsable de leurs agissements.
Pour toute inscription, un numéro de téléphone unique est demandé et sera ainsi le numéro de prise de contact affiché dans leur profil. L’Utilisateur a pour obligation de s’inscrire avec un numéro de téléphone mobile valide lui appartenant qui devra être confirmé par l’envoi d’un code SMS. Un seul numéro de téléphone mobile est autorisé par inscription sur Lihlih.
Les Utilisateurs devront se conformer à la règlementation fiscale Algérienne en vigueur. Ils seront tenus de respecter leurs obligations fiscales et sociales liées aux transactions effectuées entre eux dans le cadre de dispense de cours suivant la loi en vigueur en Algérie.
Le Client peut demander au chauffeur une confirmation d’identité en cas de doute sur les informations (Chauffeur, couleur du véhicule, marque du véhicule, immatriculation du véhicule,…)
En cas de refus du Chauffeur boss de présenter sa pièce d’identité ou les papiers du véhicule, le Client a le droit d’annuler la course et de signaler le Chauffeur boss, ce délit peut amener à la radiation définitive du Chauffeur boss de l’application Lihlih.
Il est important de demander au Chauffeur que vous avez sélectionné et contacté sur Lihlih, de vous justifier son identité lors de votre rencontre en vous présentant une pièce d’identité. Il est fortement recommandé de communiquer avec lui via son numéro mobile préalablement affiché sur Lihlih, ce qui est aussi valable quand le Chauffeur contacte le Client. Il est recommandé de prendre ses précautions car nous ne garantissons pas l’état d’esprit et les mauvaises intentions des Utilisateurs.
Que faire en cas de problème de sécurité, d’agression, d’accident ou de danger ?
Il faut cliquer sur le bouton « Alerte danger » et contactez les numéros d'urgence affichées sur l’application.
Il est important de garder le numéro de l’assistance Lihlih sur soi :
Tel : +213 23 38 14 08 Mobile : +213 (0) 0560 00 87 41 – email : contact@Lihlih.dz
Et aussi :
Le numéro vert de la gendarmerie nationale : 112 / 1055
Le numéro vert de la police nationale 17 / 1548
Le numéro vert de la protection civile 14 / 1021
Le numéro vert du réseau NADA (Enfants en détresse) 3033
Le numéro vert du CHU Mustapha Bacha (SAMU) 3016
Nb : Nous recevons les alertes dangers, nous mettons tout en œuvre pour assurer une assistance téléphonique, mais nous ne sommes pas un organe sécuritaire, notre rôle est de donner l’alerte ou de contacter les services de sécurité, et de prendre contact avec les utilisateurs qui ont donné l’alerte, en aucun cas nous sommes responsables de la sécurité des utilisateurs. Ça arrive que les alertes dangers ne nous parviennent dû aux problèmes de réseau téléphonique et internet, il est donc indispensable d’appeler en priorité les services de sécurité.
Lihlih se désengage de tous risques, accidents ou dommages pouvant se produire lors du transport des Clients par les Chauffeurs boss, les Chauffeurs boss ont pour obligation de souscrire une assurance couvrant les passagers. Lihlih est en aucun cas responsable des dommages et accidents matériels ou corporels survenus lors des courses ni des circonstances amenant à les causer.
Les catégories des véhicules sont les suivantes :
City Drive :
Sont toutes les minicitadines.
Exemple :Éon /C1/ QQ.
208 / Ibiza / Clio / Accent / Symbole.
Immatriculées à partir de 2013.
Berline drive
Sont toutes les berlines, beak et SUV.
Exemple : Passat / Megane / 2008 / Duster.
Immatriculées à partir de 2013
Van drive
Sont tous les vans et véhicules +7 places.
Exemple : Veto / trafic / 2008 / Caravelle.
Immatriculées à partir de 2013
Luxury drive
Sont des véhicules haut de gamme et de luxe
Exemple : Panamera / Mercedes c220 / Audi A6, les 4X4
Immatriculées à partir de 2016
Véhicules sous réservation
INSCRIPTION DES CHAUFFEURS BOSS ET ENTREPRISES
Pour s’inscrire sur Lihlih Driver il faut :
Télécharger l’application Lihlih ;
Valider votre numéro par la réception et la saisie d’un code de validation ;
(En appuyant sur valider vous accepter Conditions Générales d’Utilisation)
Remplir votre profil par la saisie de :
Étape 1 :
Photo de profil
Nom
Prénom
Date de naissance
Genre : Homme ou femme
Étape 2 :
Wilaya
Commune
Fonction : Chauffeur indépendant ou taxieur
Indiquer si : Vous déjà travaillé avec une autre application
Saisie du code de parrainage (Si disponible)
Étape 3 :
La saisie des documents et les informations du chauffeur Boss et des véhicules :
Information du chauffeur Boss :
(Dans un premier temps)
Permis de conduire
Résidence
(Dans un deuxième temps dans un délai limité)
Des documents supplémentaires sont obligatoires vous seront demandés lors de votre formation dans les locaux Eurl Vixtouch ou lors de la rencontre avec le formateur pour les Chauffeurs boss hors wilaya d’Alger :
Numéro d’identification bancaire RIB ;
Casier judiciaire n°3 datant de moins de 3 mois ;
Copie d’un certificat de bonne santé ;"
Être propriétaire du véhicule ou disposer d’une procuration de ce dernier sans limite d’utilisation pour le service ;
La saisie des documents et les informations du véhicule :
Marque du véhicule ;
N° d’immatriculation ;
Catégorie du véhicule (voir la rubrique 4.1.16) ;
Copie du permis de conduire ;
Copie de la police d’assurance de l’automobile en cour de validité ;
Copie de la carte grise du véhicule ;
Contrôle technique valide au nom du Chauffeur ;
Procuration si le véhicule est au nom d’un tier ;
Photo du véhicule extérieure de face (avant) ;
Photo du véhicule extérieure de face (arrière) ;
Photo du véhicule intérieure (avant) ;
Photo du véhicule intérieure (arrière) ;
Documents demandés si vous êtes une Société de location :
Registre de commerce ;
Carte fiscale ;
Dernier C20 avec (numéro d’article) ;
Les documents relatifs aux conducteurs sont les mêmes que ceux exigés pour les Chauffeurs boss ;
Déclaration annuelle des salaires délivrée par la CNAS prouvant la déclaration des chauffeurs.
Notre service commercial vous contactera pour la suite de la procédure.
Documents demandés si vous êtes un chauffeur de taxi :
Livret de places (valide)
En plus des documents relatifs aux conducteurs sont les mêmes que pour les Chauffeurs boss
Appeler nos services pour une prise en charge rapide après votre inscription.
Notre service commercial vous contactera pour la suite de la procédure.
Un E-mail de validation est envoyé à l’adresse fournie lors de l’inscription, qu’il faut le valider en cliquant sur le lien de validation. Ainsi, l’e-mail est validé.
Important : si vous ne recevez pas d’email, veuillez vérifier votre messagerie SPAM. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter grâce au lien d’aide à l’inscription.
Lihlih ne serait être tenu responsable de toute information erronée fournie par les Chauffeurs.
Lihlih met tout en œuvre afin de procéder à la vérification et le contrôle de qualité, à la véracité des informations contenues dans le profil des Chauffeurs boss, de leurs qualifications ainsi que de leurs informations de contact. Néanmoins, Lihlih ne peut en aucun cas le garantir.
IMPORTANT : il est obligatoire d’envoyer la copie des documents demandés suivant votre fonction, pour l’activation de votre compte. Les documents serviront uniquement à garantir une sécurité à l’Utilisateur. Ils sont confidentiels et non transmis.
L'inscription à Lihlih permet aux Chauffeurs boss de créer leurs comptes afin de recevoir des demandes de courses de la part des Clients, les Clients seront alors en mesure de les retrouver et d’être mis en relation avec eux.
Il est strictement interdit en étant une « Société » de s’inscrire comme Chauffeur boss indépendant sous peine de radiation à vie de Lihlih et sans aucun remboursement des frais de dossiers.
Lors de leurs inscriptions, les Chauffeurs boss et sociétés devront préciser le statut sous lequel ils proposeront leurs services aux Clients. La fonction figurera sur leurs profils de manière claire pour le Client. Ils devront sélectionner l’un des trois choix :
La fonction « Chauffeur indépendant » désignant un Chauffeur particulier ;
La fonction « Chauffeur taxi » désignant un taxieur titulaire d’une licence taxi ;
La fonction « Société » désignant une société de location de véhicule avec ou sans Chauffeurs.
Le Chauffeur boss devra généralement remplir toute obligation et Condition applicable à un professionnel s'il agit à ce titre.
Vous allez définir un mot de passe lors de votre inscription. Vous pourrez le changer dans la rubrique « mot de passe » dans votre panneau de gestion.
Lors de votre inscription, vous pourrez autoriser ou refuser la réception de notifications de la part de Lihlih. Vous pourrez activer ou refuser les notifications dans la rubrique « Paramètres Notifications » dans votre téléphone.
Toute personne mal intentionnée, se faisant passer pour un Chauffeurs boss à des fins qui sortent du cadre du transport des personnes tel que l’exige Lihlih, sera passible de poursuite, et fera face à ses responsabilités de par l’acceptation de nos Conditions d’Utilisation.
Si les utilisateurs utilisent l’applications Lihlih et Lihlih Driver pour un autre motif que celui de demander des Chauffeurs boss en ligne, causant un préjudice à la société
Lihlih, fera l’objet d’une plainte auprès du tribunal territorialement compétent.
Les documents peuvent être refusés pour les motifs suivants :
Photo du document non clair ou non visible ;
Document non conforme aux informations d’inscription ;
Document expiré ;
Document dans la mauvaise case ;
Autres (contactez-nous pour plus d’informations).
Le Chauffeurs boss doit accéder à son panneau de gestion, rubrique « Mes documents » pour voir le ou les motifs de refus, et nous les renvoyer en respectant le ou les motifs.
Les Chauffeurs boss peuvent contacter le service Lihlih pour une assistance via les numéros suivants : Mob : 0650 00 87 40 – 0559 29 20 21.
Lihlih se réserve le droit de demander des mises à jours de documents administratifs périodiquement/et dans le cas de changement d’adresses ou de véhicules.
Lihlih averti le Chauffeur bosse de l’arrivé à expiration de son assurance véhicule et de son contrôle technique, si le Chauffeur Boss n’actualise pas ces documents Lihlih se réserve le droit de bloquer le compte, jusqu’à leur régularisation sans remboursement des jours d’inactivité au-delà de 48H.
Si vous recevez un code parrainage, vous pouvez le saisir pendant votre inscription ou après. Le code parrainage vous fera gagner 1000 da.
Vous pouvez également envoyer un code à vos contacts pour gagner 200 da à chaque code saisi par l'un de vos contacts."
Sur Lihlih si êtes une femmes vous avez le choix de transporter que les clientes femme, il suffit de cocher la case « Femme uniquement » dans vos paramètres.
Sur Lihlih si êtes un homme vous avez le choix de transporter que les clients hommes, il suffit de cocher la case « Hommes uniquement » dans vos paramètres.
Programme fidélité : Plus vous travaillez et prenez des courses, plus vous êtes prioritaire en visibilité, les chauffeurs les plus actifs recevront les demandes en priorité.
INSCRIPTION DU CLIENT
L'accès aux profils des Chauffeurs boss sur Lihlih est gratuit. Cependant, le Client doit créer un compte pour pouvoir rechercher un Chauffeurs boss.
Les Clients doivent obligatoirement fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail valide.
Un E-mail de validation est envoyé à l’adresse fournie lors de l’inscription, qu’il faut valider en cliquant sur le lien de validation. Ainsi, l’e-mail est validé.
Important : si vous ne recevez pas d’email, veuillez vérifier votre messagerie SPAM. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter grâce au lien d’aide à l’inscription.
Pour s’inscrire sur Lihlih :
Les Clients sont invités à s’authentifier et à procéder aux étapes de finalisation d’inscription :
Le Client doit remplir l'ensemble des étapes et des champs figurants sur le formulaire d'inscription pour pouvoir s’inscrire à Lihlih.
Étape 1 : Validation du numéro de téléphone : le Client doit entrer et valider son numéro de téléphone mobile via la réception d’un code reçu par SMS et le saisir pour passer à l’étape 2
(En appuyant sur valider vous accepter Conditions Générales d’Utilisation)
Étape 2 : réception du code de validation par SMS et sa validation
Étape 3 : remplier les informations du profil :
Nom
Prénom
Étape 4 :
Date de naissance
Genre
Date de naissance
Wilaya
Commune
Étape 5 : Parrainage : Il suffit d’introduire le code reçu par un contact et le valider afin de bénéficier d’une réduction.
IMPORTANT : Les informations fournies sont confidentielles mais doivent être exactes sous peine de radiation.
Accédez à votre panneau de gestion gratuitement et librement.
IMPORTANT : L’envoi de la copie de la pièce d’identité peut être exigé pour n’importe quel membre. Si c’est le cas il est obligatoire de fournir la copie de la pièce d’identité si elle est demandée afin de procéder à l’activation de votre compte. Ce document sert uniquement à garantir une sécurité à l’Utilisateur. Il est confidentiel et non transmis.
L'inscription permet aux Clients de rechercher des Chauffeurs boss et de pouvoir les contacter par téléphone ou par message sur Lihlih.
Les Clients de moins de 18 ans doivent être représentés par un tuteur légal. Le non-respect de cette règle entraînera la suspension du compte. Toute inscription de mineur n’est pas la responsabilité de Lihlih. Lihlih se désengage de toute responsabilité quant aux circonstances de cette fraude.
Vous allez définir un mot de passe lors de votre inscription. Vous pourrez changer votre mot de passe dans « Gestion du mot de passe » sur votre panneau de gestion.
Lors de votre inscription, vous pourrez autoriser ou refuser la réception de notifications de la part de Lihlih. Vous pourrez activer ou refuser les notifications dans « Paramètres Notifications » sur les paramètres de votre téléphone.
Lihlih met tout en œuvre afin de s’assurer de la véracité des informations contenues dans le descriptif des Chauffeurs boss, leurs qualifications et leurs informations de contact. Néanmoins, Lihlih ne peut en aucun cas le garantir.
Le chauffeur boss peut enregistrer le nombre de véhicules qu’il veut, les véhicules doivent être au nom du chauffeur boss ou titulaire d’une procuration, et le chauffeur bosse doit être le conducteur.
Les sociétés de location peuvent avoir des conducteurs salariés, ils doivent nous fournir comme document la déclaration des salaires Cnas des chauffeurs."
Sur Lihlih si vous êtes une Cliente femmes vous avez le choix de commander que les chauffeurs Boss femmes, il suffit de cocher la case « Femme uniquement » dans le filtre de demande.
Sur Lihlih si vous êtes un Client Homme vous avez le choix de commander que les chauffeurs Boss Hommes, il suffit de cocher la case « Homme uniquement » dans le filtre de demande.
*Conditions financières et modalités de paiement : « Conformément à l’article 6 des CGU »
MONTANT DE LA COURSE
Lihlih est un service 100% gratuit pour les personnes désirantes utiliser les services de l’application leur rémunération.
Lihlih prend 0% de commissions avec les Chauffeurs boss. Cependant un payement annuel des frais de dossiers est payé par les Chauffeurs boss.
Le montant des courses est fixé par l’application Lihlih selon des critères techniques calculés sur plusieurs facteurs :
- Distance
- temps de la course
- Embouteillage et état de la circulation de la route
- Zone de courses
- jour / nuit
- Jour de semaine / Weekend
- Jours fériés
- ect…
Lihlih ne prend aucune commission sur le montant des courses, le Client paye le Chauffeurs boss du montant affiché dans l’application.
Une commission fixe est applicable pour chaque course au Client, le chauffeur Boss doit la reverser à Lihlih mensuellement. Ce montant est variable selon les frais de gestion et il couvre les frais des différents services, d’inscription, formation, géolocalisation, hébergement, maintien des services, etc … ).
PAIEMENT DE LA COURSE
Les Clients Corporat ne payent le Chauffeur boss, Lihlih paye le chauffeur bosse mensuellement. Le Chauffeur Boss peut suivre les états des paiements et des situations à partir de son panneau de gestion de l’application.
Le Client peut faire appel à un Chauffeur boss pour des courses régulières, il doit utiliser l’application pour définir le prix de la course en toute liberté.
Le Client garantit et s’engage au paiement de la course au Chauffeur boss une fois arrivé à destination. Si un refus de paiement est constaté, Lihlih n’est en aucun cas concerné ou responsable des agissements du Client. Lihlih fournira toutes les preuves techniques qui vont appuyer le Chauffeur boss dans ses démarches d’une éventuelle plainte contre le Client fraudeur.
Le Client de moins de 18 ans doit avoir l’autorisation parentale pour emprunter et payer le Chauffeur boss, le cas contraire, il devra le faire par un tuteur légal. Les mineurs doivent être aussi accompagnés du tuteur lors du prélèvement.
Modalité de paiement : « Conformément à l’article 12 des CGU »
MODE DE PAIEMENT
Le paiement des frais de dossiers des Chauffeurs boss sera effectué par virement bancaire, espèce, virement CCP.
PAIEMENT EN LIGNE BIENTOT DISPONIBLE.
Les informations des profiles des utilisateurs ne doivent pas comporter des informations fausses, erronées, illicites ou de nature trompeuse, frauduleuse ou induisant les Utilisateurs en erreur.
Les comptes ne seront pas activés tant que les documents exigés ne seront pas transmis aux services Lihlih pour vérification et confirmation.
Arrivées à échéance, les comptes seront systématiquement suspendues dans le cas de non-renouvellement des frais de dossiers annuels.
Tout paiement ne sera pas validé tant que celui-ci ne sera pas reçu et les documents exigés ne seront pas transmis aux services Lihlih pour vérification et confirmation.
Tous les Utilisateurs qui s’inscrivent sur Lihlih s’engagent sur la véracité des informations qu’ils communiquent.
Les Chauffeurs boss s'engagent à être honnêtes et parfaitement transparents quant à leurs informations. Lihlih n’est pas tenu responsable de toute information erronée fournie par les Chauffeurs boss. Il est de la responsabilité du Client de contacter la non-concordance des informations fournies par les Chauffeurs boss sur leurs profils, et d’en prévenir les services de Lihlih au plus vite si ces informations s’avèrent inexactes.
Le Client peut demander au chauffeur une confirmation d’identité en cas de doute sur les informations (Chauffeur, couleur du véhicule, marque du véhicule, immatriculation du véhicule,…)
En cas de refus du Chauffeur boss de présenter sa pièce d’identité ou les papiers du véhicule, le Client a le droit d’annuler la course et de signaler le Chauffeur boss, ce délit peut amener à la radiation définitive du Chauffeur boss de l’application Lihlih.
L’utilisation de l’application est totalement gratuite pour les Clients
Seule les frais de dossiers est payée annuellement par les Chauffeurs boss.
LES FRAIS DE DOSSIERS SONT PAYÉS PAR LES CHAUFFEURS BOSS SUIVANTS LES MODES:
Paiement en ligne, par carte bancaire bientôt disponible.
Virement bancaire sur le compte :
AGB . Eurl vixtouch 032 00004 0154121208 62 AGENCE BABA HASSEN
Virement CCP :
CCP : EURL VIXTOUCH, N° CCP : 21006697 CLÉ 83, Adresse: 02 Chemin Doudou Mokhtar Ben Aknoun.
Chèque : Pour le compte de : EURL VIXTOUCH.
Espèce : contactez un commercial au : 0560 00 87 40– 0559 29 20 21.
FACTURATION :
Si vous êtes un Chauffeur boss et que vous avez procédé au paiement de votre abonnement, vous pouvez demander votre facture au service commercial : par téléphone : 0656 22 06 05 ou par e-mail : facturation@lihlih.dz
Si vous êtes une société et que vous avez procédé au paiement des frais de dossiers, vous devez demander votre facture au service commercial : 0656 22 06 05 ou par e-mail : facturation@lihlih.dz. Vous devez également nous fournir une copie de votre RC, NIF, AI.
Si le paiement est effectué par carte bancaire, Lihlih transmet à l’Utilisateur la confirmation de sa commande sur l’adresse e-mail fournie lors de son inscription, dès réception de la validation du paiement.
Tout services rendus par Lihlih impliquent des chargent de fonctionnement des services et leur paiement est une obligatoire.
Lihlih se réserve le droit d'annuler ou de suspendre ses services en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de défaut de paiement.
Lihlih se réserve également le droit de refuser une commande émanant d'un Utilisateur avec lequel un litige de paiement serait en cours.
Lihlih se réserve également le droit de refuser une commande émanant d'un Utilisateur jugé non professionnel ou ayant des problèmes d’ordre judiciaire ou moral pouvant mettre en danger les Clients.
En cas de problème lié à un défaut de paiement, d’adresse, d’information de paiement erroné où tout autre problème, Lihlih se réserve le droit de bloquer la commande d'un Utilisateur jusqu'à la régularisation de sa situation.
Toutes vos échéances de votre historique sont visibles dans la rubrique « Mes échéances ». ***
Temps de conservation des données personnelles ?
Les données seront stockées et conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant et coïncideront aux délais légaux de conservation des documents comptables et commerciaux par les entreprises.
Durant toute la durée de votre adhésion, vos données seront conservées. Elles seront conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos services.
Les comptes clôturés sont composés de données personnelles, que nous archivons selon les règles applicables à la protection de vos données, uniquement pour nous conformer à la loi, prévenir et tracer les délits suite à la demande de la justice si une enquête ou une requête de cette dernière est demandée comme par exemple : prévenir des fraudes, effectuer un règlement des contentieux, résoudre des problèmes techniques, régler des différends, participer à des enquêtes et sondages, appliquer nos conditions générales ou prendre toute autre mesure autorisée par la loi.
Information préalable pour la communication des données personnelles à des
tiers en cas de fusion / absorption
Information préalable et possibilité d’opt-out avant et après la fusion /
acquisition
Dans le cas où nous prendrions part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.
Finalité de la réutilisation des données personnelles collectées
Effectuer les opérations relatives à la gestion des Clients concernant les contrats ; les commandes ; les livraisons ; les factures ; la comptabilité et en particulier la gestion des comptes Clients ; le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente ; la sélection de Clients pour réaliser des études, sondages et tests produits (ces opérations ne doivent pas conduire à l'établissement de profils susceptibles de faire apparaître des données sensibles - origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes).
Effectuer des opérations relatives à la prospection
- la gestion d'opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment
les opérations techniques comme la normalisation, l'enrichissement et la
déduplication) ;
- la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de
prospection, de sondage, de test produit et de promotion. Ces opérations ne
doivent pas conduire à l'établissement de profils susceptibles de faire
apparaître des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions
philosophiques, politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé des
personnes) ;
- la réalisation d'opérations de sollicitations ;
- l'élaboration de statistiques commerciales ;
- la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition ;
- la gestion des impayés et du contentieux, à condition qu'elle ne porte pas sur
des infractions et / ou qu'elle n'entraîne pas une exclusion de la personne du
bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat ;
- la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.
Partage de vos données avec des tiers :
Lihlih ne partage pas vos données sans votre accord préalable et explicite.
Sur votre panneau d’administration, et lors de votre inscription sur Lihlih, vous pouvez :
Accepter ou non les conditions générales d'utilisation ;
Accepter ou non de recevoir les offres et promotions de la part de Lihlih et de ses partenaires ;
Accepter ou non de recevoir les newsletters en provenance de Lihlih ;
Accepter ou non de participer aux jeux, tombola et concours s’il y a lieu.
Avant de transmettre ou de transférer des données personnelles à nos fournisseurs de services contractuels, nous veillerons à ce que vos données personnelles soient traitées avec une protection et une sécurité conforment aux lois spécifiques sur la protection des données, ainsi qu’aux politiques internes de Lihlih.
Données à caractère personnel :
RESPONSABLE DE TRAITEMENT : « Conformément à l’Article 17 : Données à caractère personnel » :
L'EURL VIXTOUCH au capital social de 6, 000,000.00 DA – N° RC : 16/00-1005150B11 Art. Impo. : 16225478061 NIF 001116100515010 NIS 001116530222067. Siège social : N°2 Chemin Doudou Mokhtar Ben Aknoun, Alger- Algérie - Gérant : M. R.MATI ; Tel : +213 23 38 14 08 Mobile : +213 (0) 0560 00 87 41.
Lihlih est développé, mis en ligne, géré, détenu, édité et animé par l'EURL VIXTOUCH.
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L'utilisation de l’application et du site web Lihlih est soumise à l'acceptation des présentes Conditions Générales. En accédant à Lihlih, vous vous engagez à vous référer régulièrement à la dernière version des Conditions Générales disponible en permanence sur l’application. En cas de désaccord avec ces conditions, ou en cas de mauvais comportement à l’égard d’un membre, Lihlih se réserve le droit d'interdire ou de restreindre l'accès à l’application.
La gestion de contenu, le contenu et le concept sont conformes aux lois algériennes.
DONNÉES COLLECTÉES :
L'Utilisateur est informé sur les données à caractère personnel et professionnel qui le concerne. Ces données sont collectées et traitées par Lihlih pendant la navigation de l’Utilisateur sur le site ou l’application ainsi que pendant l’utilisation des services qui lui sont proposés sur Lihlih. Il est donc informé et conscient.
Les données introduites, saisies et traitées par Lihlih sont celles que l'Utilisateur transmet délibérément lors de son inscription sur Lihlih.
Lihlih collecte et traite les données précédemment définis dans Article 4. Toutes les données destinées à un affichage public ainsi que les documents exigés sont spécifiés.
L'Utilisateur sera informé du caractère obligatoire ou facultatif des informations et de leurs affichages.
En utilisant Lihlih, il est certain que des données techniques sont collectées automatiquement (l'adresse IP, type de navigateur, informations concernant l'ordinateur des Utilisateurs, connexion internet, système d’exploitation, type de smartphone, ect…) ainsi que des informations relatives à la consultation et l'utilisation que l'Utilisateur exécute en ce qui concerne les fonctionnalités de Lihlih.
Les informations confidentielles sont :
Votre nom de famille et votre prénom ( mais qui seront visibles par le Client en cas de prise de contact pour une course et dans l’éventuel ajout aux favoris ) ;
Votre numéro de téléphone (sera aussi visible par le Client en cas de prise de contact pour une course et dans l’éventuel ajout aux favoris)
Votre email
Votre date de naissance ;
Collecte des données techniques à des fins publicitaires, commerciales et
statistiques
Les données techniques de votre appareil sont automatiquement collectées et enregistrées par le Site, à des fins publicitaires, commerciales et statistiques. Ces informations nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre Site. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse...) éventuellement attachée à une donnée technique.
Traitements des données à caractère personnel comprises dans les décisions de justice
Les décisions de justice accessibles sur le site www.lihlih.dz sont pseudonymisées.
Cela signifie que les noms et prénoms des parties personnes physiques sont modifiés afin d’empêcher l’identification directe ou indirecte de ces personnes.
La responsabilité de Lihlih, en tant qu’acteur de la diffusion des données juridiques, implique la mise en oeuvre de ces pratiques en dépit de toute obligation légale.
La pseudonymisation implique également la mise en place de processus de traitement de l’information (par le biai d’algorithmes et de processus de gestion des documents récupérés). Dans tout ce processus, Lihlih s’efforce de minimiser le risque de réidentification des personnes physiques en leur attribuant des noms et prénoms générés aléatoirement plutôt que des initiales.
PERSONNES CONCERNÉES :
Le traitement de données concerne les données à caractère personnel des personnes suivantes:
les personnes physiques qui souhaitent prendre des courses ;
les personnes physiques qui souhaitent proposer des courses ;
les personnes morales (entreprises) qui souhaitent prendre ou proposer des courses ;
OBJET ET FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES :
Lihlih traite les données après l’inscription de l’Utilisateur dans le but de leurs utilisations pour l’exécution des services sur Lihlih, ou afin de respecter une obligation légale applicable. L’Utilisateur est ainsi informé et d’accord conformément à la réglementation applicable.
Pour un fonctionnement performant et une sécurité maximale, Lihlih collecte et procède au traitement des données à caractère personnel ou professionnel des l'Utilisateurs et de leurs collectes, qui ont pour but la mise à disposition des services de Lihlih, leurs améliorations et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus exactement, les utilisations sont les suivantes :
L’inscription à Lihlih ;
L’accès et l'utilisation de Lihlih et de ses Services par l'Utilisateur ;
L’optimisation et la gestion du fonctionnement de Lihlih ;
La gestion du compte de l'Utilisateur, qu’il soit Chauffeurs boss ou Client;
L’affichage des informations lors de la prise de contact en 3 langues : Arabe, Français et Anglais ;
La communication entre Clients et Chauffeurs boss via la messagerie Lihlih, ainsi que par téléphone dans le but d’une mise en relation entre eux ;
La mise en œuvre des « cookies » (voir définition dans la rubrique cookies) d’une façon générale. Elle permet de faciliter la navigation, d'améliorer les offres de Lihlih, de gérer la connexion et la déconnexion à Lihlih, de gérer notamment les statistiques et les données et informations sur le trafic (voir les détails dans politique de confidentialité) ;
Le monitoring, la protection et la localisation des fraudes, virus, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants), ainsi que la gestion des incidents de sécurité ;
La mise en œuvre d'un service d’assistance par e-mail, téléphone ou chat pour les Utilisateurs ;
La gestion des actions d'information à destination des Clients set Chauffeurs boss ;
L’Utilisateur peut accepter ou refuser de recevoir des offres de la part de Lihlih et de ses partenaires lors de son inscription, ou à partir de son panneau de gestion ;
L'envoi de newsletters de la part de Lihlih sous forme de notifications qui sont envoyées sur l'adresse e-mail de l'Utilisateur. Si l'Utilisateur ne souhaite plus recevoir ces newsletters, il peut à tout moment se désabonner en cliquant sur le lien mentionné (désabonnement de la newsletter Lihlih) en bas des newsletters ou en modifiant ses données à partir de son panneau de gestion.
DESTINATAIRES DES DONNÉES :
Toutes les données des Utilisateurs sont traitées par le personnel de Lihlih, suivant leurs natures et leurs besoins telles que détaillées ci-dessous.
Les données à caractère personnel et professionnels de l'Utilisateur seront partagées et consultables par des tiers dans les cas suivants :
Quand les Utilisateurs laissent un avis via leur espace d’échange d’avis sur le profil des Chauffeurs boss ;
Quand le Chauffeur boss publie des informations pour l’affichage de son profil afin de démontrer ses compétences et ses informations de contact ;
Lors de la publication de toutes les informations saisies préalablement dans le profil du Chauffeur boss dans le but de les montrer aux Utilisateurs de Lihlih ;
Quand des fournisseurs, prestataires de services proposent des services ou une assistance pour les Utilisateurs disposant d'un accès limité aux données de l'Utilisateur. Ils ont cependant l’obligation de les utiliser en conformité avec les dispositions de la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel et professionnel ;
Si Lihlih est impliqué dans une opération d’acquisition, de vente de la plate-forme, de fusion avec une autre société, d’une éventuelle cession d'actifs ou de procédure de redressement judiciaire, il pourra être amené à céder ou partager tout ou une partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel et professionnel. Dans ce cas, les Utilisateurs en seront informés, avant qu’il soit transféré à un tiers ;
Quand l'Utilisateur autorise un site web, un blog, une page de réseaux sociaux ou autres plates-formes d'un tiers à accéder à ses données ;
Dans le cadre de demandes règlementaires exigées par la loi, Lihlih peut se conformer à transmettre les données d’un Utilisateur pour les Autorités compétentes Algériennes judiciaires et administratives compétentes ;
Dans le cadre d’une enquête, d’une réclamation judiciaire sous mandat ou si la loi l'exige, Lihlih peut effectuer la transmission des données afin de donner suite aux réclamations présentées par des Autorités compétentes Algériennes administratives et judiciaires et pour se conformer aux procédures administratives et judiciaires.
COMMUNICATION AUX AUTORITÉS SUR LA BASE DES OBLIGATIONS LÉGALES
Sur la base des obligations légales, vos données personnelles pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente. De manière générale, nous nous engageons à nous conformer à toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données et notamment à se conformer à la loi 18-07 du 10-06-2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
TRANSFERT DES DONNÉES :
L'Utilisateur est informé que ses données peuvent faire l'objet d'un transfert dans un pays autre que son pays de résidence.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Le principe de Lihlih est la mise en relation entre Clients et Chauffeurs boss. Par conséquent, l’exposition d’informations détaillées dans article 4 est visible par les Clients afin qu’ils puissent contacter les Chauffeurs boss pour leurs besoins de déplacements et de courses.
Les Clients peuvent contacter et être contactés par les Chauffeurs boss qui ont reçu leurs demandes de courses telles que définies dans la description de recherche dans article 4. Les Clients peuvent contacter les Chauffeurs boss par téléphone les Chauffeurs peuvent contacter le client une fois que l’application les a mis en relation.
Toutes les pages de l’application et du site Lihlih sont sécurisées par le protocole HTTPS et la navigation entre les pages est cryptée. Toutes les informations et données concernant les membres sont cryptées.
Lihlih ne vend, ni ne loue aucunes informations, ou données sur ses Utilisateurs.
Après lancement de la recherche, les Clients peuvent entrer en contact avec les Chauffeurs boss.
Lihlih est pleinement engagé pour assurer une sécurité maximale par le biais de moyens techniques, matériels et d’équipements physiques, structurels, organisationnels, ou de logiciels en matière de sécurité numérique afin de protéger les Utilisateurs et leurs données personnelles et professionnelles contre le piratage ainsi que contre toutes altérations, destructions et accès non autorisés. Cependant, il est à souligner qu'internet et le web ne sont pas des environnements complètement sûrs et protégés. Lihlih ne peut donc pas garantir la sécurité totale de la transmission et du stockage des informations sur Internet.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
La conservation des données et leurs stockages sont en respect avec les délais imposés par les délais légaux de conservation de documents par les entreprises et coïncident avec les fonctionnalités et finalités mentionnées ci-avant.
Conservation des données techniques
Durée de conservation des données techniques
Les données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées précédemment.
Délai de conservation des données personnelles et d'anonymisation
Conservation des données pendant la durée de la relation contractuelle
Conformément la loi 18-07 du 10-06-2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, les données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à la réalisation des finalités énoncées.
Conservation des données anonymisées au-delà de la relation contractuelle / après la suppression du compte
Nous conservons les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Au-delà de cette durée, elles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.
Suppression des données après suppression du compte
Des moyens de purge de données sont mis en place afin d'en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d'archivage nécessaire à l'accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte. Conformément à la loi 18-07 du 10-06-2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, vous disposez par ailleurs d'un droit de suppression sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec l'Éditeur.
Suppression des données après 3 ans d'inactivité
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Suppression du compte
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Vous notifier l'incident dans les plus brefs délais ;
Examiner les causes de l'incident et vous en informer ;
Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter du dit incident
Limitation de la responsabilité
En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident en question.
Transfert des données dans des pays avec un niveau de protection équivalent
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*LES DROITS DE L'UTILISATEUR :
En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel ou professionnel, les Utilisateurs disposent des droits suivants :
Supprimer leur compte de Lihlih par une demande par email à : contact@lihlih.dz ou supprimer le compte via l’application en cliquant sur le bouton « Supprimer mon compte »;
Dans le cas d’une suppression de compte, les avis et notations préalablement échangés entre les Utilisateurs demeureront affichés en public sur Lihlih ;
Si un Client supprime son compte, tous les avis resteront affichés en public. Cependant, son nom ou pseudo sera anonyme ;
Si un Chauffeur boss supprime son compte, tous les avis liés à son activité seront effacés, et ne seront plus visibles sur Lihlih ;
Par le biais de leurs panneaux de gestion, ils pourront actualiser, mettre à jour, ou supprimer les données qui les concernent ;
Ils peuvent exercer leur droit d'accès afin de connaitre les données personnelles les concernant. Si une demande a lieu avant la mise en œuvre de ce droit, Lihlih demande une preuve de l'identité de l'Utilisateur afin d'en vérifier l'exactitude comme défini précédemment dans les CGU ;
Demander la mise à jour de leurs informations et de leurs actualisations, dans le cas où les données à caractère personnel détenues par Lihlih sont manquantes ou erronées ;
Demander la suppression de leurs données à caractère personnel ;
S'opposer ou demander le traitement de leurs données à caractère personnel ou leurs limitations de traitement ;
Déterminer le sort de leurs données à caractère personnel après leur décès ;
Exiger à acquérir les données à caractère personnel les concernant, dans un format compréhensible, couramment utilisé et lisible par machine.
Afin d'exercer les droits décrits ci-dessus, l'Utilisateur adresse une demande en ce sens par courrier à EURL VIXTOUCH au Siège social : N°2 Chemin Doudou Mokhtar Ben Aknoun, à Alger- Algérie - Tel : +213 23 38 14 08 Mobile : +213 (0) 0560 00 87 41 ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@lihlih.dz
Si l'Utilisateur considère que ses droits sur ses données ne sont pas respectés et cela après avoir adressé une réclamation et après avoir obtenu une réponse de Lihlih, il pourra toujours recontacter Lihlih pour un règlement à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, il peut adresser une réclamation aux Autorités compétentes Algériennes habilitées à une médiation de règlement de conflits.
ÉVOLUTION DE LA CLAUSE « DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL »
Lihlih se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente clause à tout moment, sans accord préalable des Utilisateurs. Cependant, les modifications seront soumises à une lecture par l’Utilisateur. Il sera en mesure de les accepter ou de les refuser.
Dans le cas où Lihlih procède à une révision et à une republication des clauses liées aux « Données à caractère personnel », Lihlih s’engage à les publier sur son site et application mobile, et à en informer les Utilisateurs pour une nouvelle lecture. Ils seront en mesure de les accepter ou de les refuser.
Si une modification est apportée à la clause, Lihlih s’engage à publier la nouvelle version sur son Site ou application mobile. Lihlih en informera également les Utilisateurs.
Si l’Utilisateur décline les nouveaux termes de la clause « Données à caractère personnel », Lihlih sera en mesure de procéder à la fermeture du compte de l’utilisateur concerné*
ÉVOLUTION DE LA CLAUSE « DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL » :
Lihlih se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente clause à tout moment, sans accord préalable des Utilisateurs. Néanmoins, les modifications seront soumises à une lecture par l’Utilisateur. Il sera en mesure de les accepter ou de les refuser.
Dans le cas où Lihlih procède à une révision et à une republication des clauses liées aux « Données à caractère personnel », il s’engage à les publier sur son site et application mobile, et à en informer les Utilisateurs pour une nouvelle lecture. Ils seront en mesure de les accepter ou de les refuser.
Si une modification est apportée à la clause, Lihlih s’engage à publier la nouvelle version sur son Site ou application mobile. Lihlih en informera également les Utilisateurs.
Si l’Utilisateur décline les nouveaux termes de la clause « Données à caractère personnel », il sera en mesure de procéder à la suppression de son compte.
VOS DROITS :
Tout Utilisateur peut exercer les droits suivants :
Droit d’opposition ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’accès ;
Droit à l’effacement (droit à l’oubli et à la récupération) ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit à la rectification et à la modification.
Pour toute réclamation, contestation ou simplement pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez écrire à contact@lihlih.dz. Nous vous répondrons dans les délais les plus brefs.
Tout litige est réglable à l’amiable ou par voie juridique relevant des autorités et du droit algérien.
LA SÉCURITÉ :
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